Stress bakom tangenterna, del 2

De ofrivilliga avbrotten under en normal arbetsdag skapar ofta stress och kan upplevas som hinder när vi befinner oss i vårt arbetsflöde. Vems tid och ”flöde” är viktigast i ett samarbete? Kan vi förbättra vår arbetssituation genom att prata om en kulturförändring? Det handlar om de ofrivilliga avbrotten som fyller en normal arbetsdag, det handlar … Fortsätt läsa Stress bakom tangenterna, del 2

Stress vid tangenterna

Lunchtid – matkön är lång, men ändå befriande på något sätt. Samtalen figurera kring andra ämnen än det som berör direkta arbetet. Grymt – Skönt! Plötsligt står personen där som säger; Ahh – där är du… såg du mitt mail, som jag skickade för en stund sedan? Är du beroende av mail på minutenskalan? Då … Fortsätt läsa Stress vid tangenterna

Service Culture

När varje enskild medarbetare lever och andas service lyfts synen på affärsverksamheten både internt och externt. Genom att arbeta metodiskt med företagets kultur i syfte att alltid ligga i framkant vad det gäller att följa marknadstrender, ”se” användaren och kundens behov och att skapa utrymme för innovation inom företaget, så kommer det att förändra kundens … Fortsätt läsa Service Culture

Nyttan med Service Management

I en allt mer accelererande värld av utveckling, måste organisationer lära sig att snabbt reagera på marknadsförändringar. Medan organisationer blir bättre på att införa nya affärsprocesser, kvarstår problemet med en tungrodd och svårföränderlig IT–miljö. Det hela görs inte bättre av att organisationer blir mer och mer beroende av sin IT–infrastruktur. Det hela blir en motsägelsefullt, … Fortsätt läsa Nyttan med Service Management

Från infrastruktur till tjänsteleverans

Under de senaste 2 decennium har IT etablerats och explosionsartat vuxit till att bli affärskritisk och stödjande för samtliga delar inom företag och organisationer. Från grunden utgör IT idag en tätt sammankopplad infrastruktur av servar, applikationer, databaser och klienter som utgör de system och tjänste leveranser för interna och extern kunder. Kraven på förändringstakten blir … Fortsätt läsa Från infrastruktur till tjänsteleverans