Finns det beroende mellan KM och UX? Hur ser då detta ut?

Den tekniska utvecklingen inverkar i principer för UX. KM bygger på data och kunskap som utvecklas och delas. Tillsammans har de ett symbiotiskt förhållande. Under den senaste veckan har jag aktivt följt en dialog gällande KM och UX. Dessa bägge delar är av stort intresse från min sida och jag har därför svårt att undvika … Fortsätt läsa Finns det beroende mellan KM och UX? Hur ser då detta ut?

Trender under 2013 – Kundservice och användarsupport

2013 börjar nå sitt slut och mitt i all förberedelser för stundande helger samt i väntan på det nya 2014, så gör jag här en reflektion över de trenderna som är och varit inom Kundservice och användarsupport. Mina reflektioner utgår från de personliga ”spaningar” jag gjort i syfte att hålla mig à jour med nyheter … Fortsätt läsa Trender under 2013 – Kundservice och användarsupport

Moile App Portfolio ett stöd för företagets strategi gällande marknadskommunikation

IT Application Portfolio Management (APM) är en praxis som har vuxit fram i IT organisationer sedan mitten av 1990-talet. Application Portfolio Management försöker använda lärdomarna från den finansiella portföljhanteringen för att motivera och mäta de ekonomiska fördelarna av varje program i jämförelse med kostnaderna för programmets underhåll och drift. I många organisationer är värdet av … Fortsätt läsa Moile App Portfolio ett stöd för företagets strategi gällande marknadskommunikation