Dela med dig av allt du kan, och du får ännu mer tillbaka

Att dela sin kunskap och ide kan vara nyckeln till att lyckas. Vilken förändring är det då som krävs hos var och en av oss inom organisationen, för att vi tillsammans skall lyckas och nå framgång? Vad är skillnaden från var vi är idag till att genomföra den kulturella förändringen inom företaget? Att inse skillnaden … Fortsätt läsa Dela med dig av allt du kan, och du får ännu mer tillbaka

Supportorganisationens hemlighet – avslöjas med Noll Level Support

Vanliga utmaningar som en Support Manager eller Support chef (olika benämningar inom olika företag) har idag är att se över sitt värde samt öka värdet av sin organisation. Vad är då värdesättande för en supportorganisation idag? Och varför benämns ”Noll Level” support som en värde höjande möjlighet för supportorganisationer? Beroende på storlek inom supportorganisationen, antal … Fortsätt läsa Supportorganisationens hemlighet – avslöjas med Noll Level Support

När kunskap blir en del av ostrukturerad data inom Knowledge Management

De flesta människor är överens om att kunskap och information är två skilda begrepp. Men är de också överens på de skillnader som skiljer de två begreppen? Hur särskiljs detta inom Knowledge Management? Min egen uppfattning är att information vanligen delas ut i en form av uppgifter uttryckta av siffror, ord, bilder, ljud och så … Fortsätt läsa När kunskap blir en del av ostrukturerad data inom Knowledge Management

Ett bra användargränssnitt

Noterar några tankar från dagens arbete Ett bra användargränssnitt följer mänskliga principer gränssnittsdesign som bygger på hur människor-användare sätt att tänka och arbeta, inte på enhetens funktioner. Ett UI som är ointressant, invecklad, eller ologiskt kan göra ännu en bra app verka som knepig att använda. Men en vacker, intuitiv, övertygande UI förstärker en apps funktionalitet … Fortsätt läsa Ett bra användargränssnitt

App en typ av tjänst som förbättrar produktivitet och värde

Många företag arbetar idag för att förbättra sin produktivitet genom att identifiera effektiviseringar. Med lyckosamma insatser i form av interna förändringsarbeten samt produkt- och tjänsteutveckling, ser företagen även en förändring i sitt värde. Men vad innebär det för oss som individer – tas individ eller privat konsument med in i perspektivet under utvecklingen av nya … Fortsätt läsa App en typ av tjänst som förbättrar produktivitet och värde

Kunskap Struktur

Anta att du har två svarta lådor. Var och en har en ingång på ena sidan och utgång på den andra. Dessa lådor ger svar på dina frågor. Du ställer frågan och ut kommer svaret. Anta båda lådorna ger korrekta svar för alla möjliga frågeställningar. De gör inga misstag. Kan vi anse att lådorna är … Fortsätt läsa Kunskap Struktur